Generelle AnfRAGE

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FAQ

Meine Solaranlage ist nun an das Stromnetz angeschlossen worden. Was nun?

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Herzlichen Glückwunsch, Sie können Ihre Anlage jetzt einschalten und Ihren selbst erzeugten Ökostrom genießen. Wichtig: Bitte teilen Sie uns noch heute das genaue Anschlussdatum über das Supportformular mit. Dann können wir Ihren Zahlungseinzug für den nächsten 1. des Monats einrichten und vermeiden damit Nachzahlungsforderungen an Sie.

Ich interessiere mich für eine Systemerweiterung, z.B. eine Batterieerweiterung.

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Bitte teilen Sie uns Ihr Interesse über das Support-Formular mit. Wir werden dann die Machbarkeit des gewünschten Upgrades prüfen und uns bei Ihnen melden, idealerweise mit einem Angebot.

Ich möchte eine vorzeitige Rückzahlung vornehmen.

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Bitte teilen Sie uns den gewünschten vorzeitigen Betrag und das gewünschte Zahlungsdatum über das Support-Formular mit. Der Zahlungstermin kann frühestens 2 Arbeitstage nach dem heutigen Tag liegen. Die Zahlung erfolgt per Lastschrift von demselben Bankkonto, von dem auch Ihre regelmäßigen Zahlungen abgebucht werden. Wenn Sie ein anderes Bankkonto verwenden möchten, teilen Sie uns bitte dessen IBAN-Nummer in Ihrer Nachricht mit.

Ich möchte meine Bankverbindung ändern.

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Bitte teilen Sie uns Ihre neue IBAN-Nummer über das Support-Formular mit. Bitte fügen Sie auch das Datum hinzu, ab dem Sie wechseln möchten. Wir werden Ihnen dann das neue SEPA-Mandat per E-Mail zur digitalen Unterschrift zusenden. Sobald Sie das neue Mandat unterschrieben haben, werden wir den Kontowechsel durchführen und Ihnen bestätigen.

Ich möchte Ihnen direkt Geld per Überweisung überweisen.

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Eine direkte Überweisung ist derzeit leider nicht möglich. Bitte teilen Sie uns den gewünschten Betrag über das Supportformular mit und wir werden die Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren von Ihrem Bankkonto einziehen. Wenn Sie uns ein bestimmtes Zahlungsdatum mitteilen, werden wir dieses Zahlungsdatum verwenden. Hinweis: Wenn Sie den Betrag auf die Kontonummer überweisen, die Sie auf Ihrem Kontoauszug finden, erreicht uns der Betrag nicht und wird innerhalb weniger Tage automatisch an Sie zurücküberwiesen.